ATM是市民常用的存取款工具。可由于种种原因，不少市民都曾有过“吞卡”履历。3月14日，中国人民银行石家庄中心支行公布金融消费权益掩护典型案例，其中就包罗“根据ATM’吞卡处置惩罚提示’操作导致资金损失”案。

中国人民银行石家庄中心支行提示，金融消费者在使用自助设备时遇到障碍，要拨打发卡银行全国统一客服热线，切勿随意拨打自助机具上粘贴的不熟悉电话号码，以免造成损失。“吞卡”后拨打“值班电话”，反而丢了5千元2017年10月，消费者陈某到某银行ATM上取款时遭遇“吞卡”。正当陈某一筹莫展时，突然发现ATM左下角贴有一张标贴，提示内容如下：“如果银行卡被吞，请拨打24小时值班电话XXX。

”陈某随即按该提示拨打了“值班”电话，且按电话接听方的要求如实提供了银行卡卡号、姓名和密码。因急着用钱，陈某立即回家拿来卡折一体的存折再次提款，此时却发现账上的5000元资金不翼而飞。陈某将ATM吞卡的历程见告了银行事情人员，银行事情人员陪同陈某回到发生“吞卡"的取款机前，却发现张贴ATM左下角的那张提示标贴不见了。

陈某随即拨打电话报警。骗子在ATM旁蹲守贴“故障值班电话”骗钱警方接到报警，连忙赶到某银行调取了ATM取款室监控录像，发现在陈某到ATM取款前，曾有个头戴鸭舌帽的中年男子行色急忙地进入了ATM取款室，用手遮当住ATM机的摄像头后在机械旁边停留了一会，随后未管理任何自助业务便急忙离去。通过多角度调取录像，警方乐成抓获该男子。原来该男子2017年以来一直在多处银行ATM蹲点，乘隙张贴故障值班电话，通过此种方式已累计骗取客户资金近5万元。

人行提示：遇到问题应拨全国统一客服热线本案中，陈某因疏忽大意，在未经核实和理性判断的情况下轻信虚假客服电话，导致银行卡资金被非法转移，自身负有一定责任；商业银行作为消费者转账汇款的最后一道关口，应接纳有效措施保障消费者自助取款宁静，对于ATM摆放场所要定期巡查，检查监控视频是否遭遮挡或破坏、机具旁边是否张贴虚假客服电话或容易引起消费者误解的其他内容、是否有其他可能造成消费者产业某人身损害的隐患，为消费者营造宁静的取款情况。中国人民银行石家庄中心支行提示，金融消费者在使用自助设备遇到诸如ATM吞卡、不吐钞等问题时，应拨打发卡银行全国统一客服热线，按发卡银行提示举行相关操作，不要随意相信和拨打自助机具上粘贴的不熟悉电话号码，防止银行卡资金被偷取。■文/河北青年报记者王玎■编辑/姜天群版权归河北河青传媒有限责任公司所有，未经许可不得转载。

本文来源：必博体育在线登录-www.ntgjprj.com